Secteur public · Intra · Présentiel ou à distance
Intelligence émotionnelle au travail pour les services publics
Manager une équipe d’agents demande de garantir la continuité du service tout en absorbant la pression des usagers et le rythme des transformations. Fullémo forme les encadrants et les équipes du secteur public à décoder leurs émotions pour mieux décider, agir et interagir.
Pour qui
Vos publics
Les cadres et encadrants de proximité de l’État et des collectivités territoriales
Les équipes des établissements hospitaliers et médico-sociaux
Les services RH et formation qui construisent un plan de formation
Vos enjeux
Tenir la qualité du service dans les situations tendues
Prévenir les risques psychosociaux et agir sur la qualité de vie et des conditions de travail
Engager et fidéliser les agents dans la durée
Ce que nous travaillons
La posture managériale et le Leadership Émotionnel® des encadrants
La régulation émotionnelle face aux situations tendues avec le public
La prévention des risques psychosociaux et la qualité de vie au travail
La cohésion d’équipe et la coopération entre services
L’accompagnement individuel des cadres en prise de poste
La mesure des compétences émotionnelles avec QEPro® et QEg®
Le détail de nos parcours : formation intelligence émotionnelle en entreprise et formation Leadership Émotionnel® pour managers et dirigeants.
Notre méthode
Une approche de terrain, sans psychologisation. Chaque séquence part d’une situation réelle du service, en décode le mécanisme émotionnel, puis outille la régulation et sa mise en pratique.
La méthode CÉA relie cognition, émotion et action. Les participants y développent trois compétences émotionnelles : identifier, comprendre et réguler.
Des formats adaptés à l’achat public
Sessions intra sur mesure, en présentiel ou à distance
Modules courts compatibles avec les accords-cadres à bons de commande
Programmes, évaluations et bilans conformes aux exigences Qualiopi
Une interlocutrice unique, de la réponse au dossier jusqu’au bilan de fin de session
Ils nous ont fait confiance
Formations, ateliers collectifs, conférences et accompagnements individuels réalisés pour ces structures.
Questions fréquentes
Fullémo répond-elle aux appels d’offres publics ?
Oui. Fullémo répond en direct aux consultations de formation managériale, d’intelligence émotionnelle et de prévention des risques psychosociaux.
Vos formations sont-elles certifiées ?
Oui. Fullémo est certifié Qualiopi au titre des actions de formation et des bilans de compétences.
Intervenez-vous hors de la région lyonnaise ?
Oui, à distance partout en France, et en présentiel selon le projet.
Pouvez-vous adapter le programme à notre cahier des charges ?
Oui. Contenus, durée et modalités se construisent à partir de vos objectifs, de vos publics et de votre calendrier.
Vous préparez un plan de formation ou un cahier des charges
Un échange avec Mathilde Héliès, dirigeante de Fullémo, pour cadrer votre besoin.
Envie de garder le fil ? Recevez Les Éclairages, notre lettre sur les émotions au travail : je m’inscris.
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Fullémo est certifié Qualiopi. La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : actions de formation, bilans de compétences.
