Si se rendre au travail génère à vos collaborateurs davantage d’émotions désagréables que d’émotions agréables, vous êtes naturellement confronté à des difficultés en matière d’engagement, de fidélisation et de recrutement de vos talents.
Comment intervenir ?
La première étape, facilitée par le Diag-ÉMO® , est de s’intéresser à ce que vivent et ressentent vos collaborateurs.
Le simple fait de sonder les émotions vécues par vos collaborateurs est déjà un signe fort de la prise en compte des émotions au travail.
Un premier pas qui contribue à libérer la parole émotionnelle en entreprise !
Pour résorber les problématiques de recrutement, d’engagement et de fidélisation des collaborateurs il est préférable de s’appuyer sur les émotions plutôt que de les nier, de les réprimer ou de les subir.
Le Diag-ÉMO vous apporte des réponses à des questions clés :
- Quelle est la coloration émotionnelle du quotidien de vos collaborateurs ?
- À quels moments l’expérience collaborateurs est-elle la plus déceptive ?
- Quels sont les irritants devez-vous traiter en priorité ?
Le Diag-ÉMO® est votre guide pour construire des expériences collaborateurs agréables, positives et motivantes qui permettent à chacun de s’épanouir.
C’est la première étape dans une démarche qui visent à délivrer à chacun un environnement de travail qui favorise l’épanouissement.
Pourquoi parler de l’expérience émotionnelle des collaborateurs ?
L’expérience émotionnelle des collaborateurs se définit par l’ensemble des émotions ressenties et partagées depuis leur recrutement jusqu’à leur départ.
Si c’est l’expérience émotionnelle qui nous intéresse, c’est parce que :
- C’est l’émotion qui ancre les souvenirs : Antonio Damasio a notamment travaillé sur les marqueurs somatiques pour illustrer comment les expériences de vies, plus ou moins agréables, viennent s’engrammer dans le corps.
- La qualité de l’expérience émotionnelle prévient les risques psycho-sociaux : en préservant la sécurité émotionnelle de vos collaborateurs vous préservez leur santé mentale.
- En créant des expériences émotionnellement agréables et positives vous favorisez l’engagement affectif, le plus puissant selon Meyer et Allen. Un constat partagé par Simon Sinek qui déclare « Quand les gens sont investis financièrement, ils veulent un retour. Quand les gens sont investis émotionnellement, ils veulent contribuer. »
De nombreuses études soulignent l’importances des émotions au boulot :
- 1/2 salarié s’interdit de montrer des émotions au travail 1
- 49% des salariés ont ainsi fait savoir qu’il leur est déjà arrivé de pleurer devant leur employeur ou un collègue 1.
- + 50 % des salariés pensent que l’ambiance de l’équipe est synonyme de bonheur au travail et 72 % affirment que le bonheur mène au succès2
- 1/5 salarié démissionne dans les 6 premiers mois9 et dans + 50% des cas, la qualité du recrutement et de l’intégration est à l’origine du départ du salarié9
- 48% des salariés français imputent leur état de stress à leur environnement professionnel10
- 1/3 des salariés français envisagent de quitter leur entreprise actuelle pour préserver leur santé mentale10.
- Un collaborateur désengagé coûte en moyenne : 12 500€/an3
- 81% des salariés estiment que le sujet du bien-être au travail est devenu un enjeu prioritaire suite au covid-19.4
- La crise sanitaire liée au covid-19 a exacerbé de nouvelles souffrances :
- 41% des managers perçoivent que l’ambiance et la coopération au sein de leur équipe s’est dégradée5, le sentiment d’isolement a été multiplié par deux6 ;
- 66% des collaborateurs attendent désormais un management plus individualisé7 et 85% des managers estiment que la mise en place du télétravail implique une gestion repensée des équipes8.
Vos managers et vos collaborateurs sont en attente de changements culturels. C’est le meilleur moment pour accélérer votre transformation !
Citations inspirantes :
- « L’affect positif favorise la flexibilité cognitive permettant aux individus de faire des liens plus inusuels entre les informations, une meilleure performance dans des tâches de résolution de problème, une meilleure recherche d’informations, une meilleure évaluation des alternatives à disposition avant de prendre une décision ». (Alice M. Isen)
- « Exprimer ses émotions, celles des autres, comprendre leurs causes renforcent la sociabilité, le souci des autres, l’entraide. » (Catherine Gueguen)
- « Pour se sentir bien, il faut, non pas éviter tous les sentiments pénibles, mais contenir les émotions orageuses qui finissent par mobiliser continuellement l’esprit. » Daniel Goleman
- « L’émotion est le moteur du changement. » Olivier Lockert
- « Toutes nos émotions sont des signaux de nos besoins. Les émotions positives nous disent que nos besoins sont satisfaits ou en voie de satisfaction. Les émotions négatives qu’ils ne sont pas satisfaits. Écoutons et réfléchissons pour agir, à ce qui se passe avec nos besoins fondamentaux. » Bouddha
Envie d’en savoir plus ?
- Vous souhaitez vous connecter aux émotions de vos collaborateurs ?
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Lien vers la vidéo de présentation du Diag-ÉMO
Sources des études mentionnées :
1 : Enquête réalisée par Censuswide pour LinkedIn auprès de 2248 actifs français entre le 25 mai 2022 et le 31 mai 2022
2 : Sondage mondial réalisé par Forrester à la demande d’Indeed en 2021.
3 : Étude d’Apicil de 2017
4 : IFOP – Perceptions et attentes des salariés pour l’après confinement. 2020
5 : Étude Malakoff Humanis, baromètre mensuel absentéisme, covid-19. 2020
6 : IFOP – Baromètre Paris Workplace 2020
7 : Étude Kardham, impact de la crise sanitaire sur les environnements de travail, 2020
8 : Malakoff Humanis, étude annuelle Télétravail. 2020
9 : Enquête SAP/Oxford Economics
10 : Baromètre de la Santé Mentale des Salariés » Teale paru en mars 2024
