BIENVENUE DANS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Vous trouverez ici toutes les informations concernant la gestion des données personnelles et des cookies.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Dernière mise à jour : septembre 2025
La société FULLEMO, soucieuse de la protection de votre vie privée et du respect de vos données à caractère personnel, s’engage à assurer un niveau de protection conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles.
1. Qui sommes-nous ?
FULLEMO est une SARL au capital de 10.000 €, dont le siège social est situé au 30, Chemin du David à Saint-Didier-au-Mont-d’Or (69370), immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 884 588 906, représentée par sa gérante, Madame Mathilde Héliès.
2. Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
Il s’agit de toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, par exemple : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, identifiant client, données de navigation, etc.
Certaines informations pouvant être partagées dans le cadre de prestations de coaching ou d’accompagnement peuvent constituer des données dites « sensibles » (ex. : informations relatives à la santé, au parcours personnel, etc.). Elles sont traitées avec une vigilance particulière et uniquement avec votre consentement explicite.
3. Quelles données collectons-nous et pour quelles finalités ?
| Finalité du traitement | Données collectées | Base légale | Durée de conservation |
| Gestion de la relation client | Nom, prénom, email, téléphone, organisation, historique de commandes | Contrat | Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
| Envoi de newsletters / prospection | Email, nom, prénom | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact |
| Réponse aux demandes de contact | Nom, prénom, email, message | Intérêt légitime | 1 an |
| Accès aux contenus via Systeme.io | Email, données d’inscription | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement |
| Coaching individuel / accompagnement | Informations potentiellement sensibles partagées librement par le client | Consentement explicite | Durée de la prestation + 3 ans |
| Amélioration du site et expérience utilisateur | Données de navigation, cookies | Consentement | 13 mois |
| Obligations légales (facturation…) | Données d’identité, facturation | Obligation légale | 10 ans |
Note : les champs obligatoires sont signalés par un astérisque lors de la collecte.
4. D’où proviennent les données ?
Vos données peuvent être :
- fournies directement par vous (formulaire de contact, popup vers Systeme.io, échange direct),
- issues de nos interactions dans le cadre d’une prestation ou d’un accompagnement,
- collectées via notre site ou nos présences sur les réseaux sociaux,
- transmises par des partenaires si vous les avez autorisés à le faire.
5. Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont strictement accessibles :
- à l’équipe interne de FULLEMO dans le cadre de leurs fonctions,
- à nos sous-traitants (CRM Systeme.io, Google Workspace, prestataires techniques, hébergement, outil de newsletter), tenus par contrat de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données,
- aux autorités administratives et fiscales si la loi l’exige.
Transfert hors UE : Certaines données peuvent être stockées ou traitées en dehors de l’Union européenne, notamment via Google Workspace et Systeme.io. Dans ce cas, FULLEMO s’assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures de sécurité complémentaires).
6. Cookies et traceurs
Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés pour :
- permettre le bon fonctionnement du site,
- mesurer l’audience (statistiques anonymes),
- améliorer votre expérience utilisateur.
- Un bandeau de consentement vous permet de gérer vos préférences lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :
- accès restreint aux seuls personnels autorisés,
- hébergement sécurisé en France,
- sauvegardes régulières,
- chiffrement des accès et des données sensibles,
- protection contre les intrusions (pare-feu, antivirus, authentification).
Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. En cas de violation de données, vous serez informé si nécessaire conformément au RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données,
- Rectification,
- Effacement (droit à l’oubli),
- Opposition au traitement,
- Limitation du traitement,
- Portabilité des données,
- Définition du sort de vos données post-mortem.
Vous pouvez exercer ces droits par e-mail : contact@fullemo.com, ou par courrier : 30 chemin du David, 69370 Saint-Didier-au-Mont-d’Or.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
9. Mise à jour de la politique
Cette politique pourra être modifiée pour refléter l’évolution de nos pratiques ou du cadre légal. La date de mise à jour est indiquée en tête du document.
