Conférence de Mathilde Héliès pour les managers de la DGFIP du Calvados
📍 Centre de Congrès de Caen – 31 mars 2023
Le 31 mars dernier, Mathilde Héliès, experte en intelligence émotionnelle et dirigeante de Fullémo, est intervenue au Centre de Congrès de Caen auprès de plus de 100 managers de la DGFIP du Calvados.
Cette conférence, organisée dans le cadre du lancement du nouveau modèle managérial, a ouvert un cycle de formation ambitieux dédié aux managers, pour les accompagner vers plus de performance, de clarté et de bien-être dans leur quotidien professionnel.
Durant trois heures, des thématiques clés ont été abordées pour nourrir la réflexion et renforcer les pratiques managériales actuelles.
Déroulé de cette conférence de Mathilde Héliès pour les managers de la DGFIP
Les transformations du marché du travail
Nous vivons une mutation profonde du monde du travail. Les repères classiques s’effritent, les attentes changent, la quête de sens devient centrale. Les managers doivent s’adapter à un environnement mouvant et instable, tout en gardant leur cap.
Le rôle central du manager face aux nouvelles attentes
Aujourd’hui, le manager n’est plus seulement un pilote opérationnel. Il est un relais de sens, un régulateur émotionnel, un catalyseur d’engagement. Son positionnement est stratégique pour répondre aux attentes de reconnaissance, de dialogue, de confiance.
L’expérience collaborateur : les moments clés
L’expérience collaborateur ne se limite pas à l’onboarding. Elle se joue dans des moments précis : prise de poste, entretien, retour de congé, gestion des tensions… Ces instants sont autant d’opportunités de renforcer le lien et la motivation.
L’expérience émotionnelle, facteur d’engagement
Chaque collaborateur vit une expérience émotionnelle unique au travail. C’est elle qui influence la mémoire, la fidélisation, la motivation. En comprendre les leviers, c’est pouvoir engager autrement.
Nouer des interactions agréables et constructives
Un environnement de travail fluide repose sur des échanges sincères, équilibrés, respectueux. Mieux interagir, c’est aussi prévenir les tensions et désamorcer les conflits.
Éviter les pièges de la communication
La communication est truffée de biais, d’interprétations et de malentendus. Prendre conscience de ces pièges, c’est apprendre à clarifier ses intentions et entendre sans déformer.
Perceptions et biais cognitifs
Nos perceptions sont filtrées par nos croyances, nos expériences, nos émotions. Les biais cognitifs modèlent nos décisions. Apprendre à les repérer, c’est gagner en lucidité dans son rôle de manager.
Place au leadership émotionnel
Le leadership émotionnel consiste à reconnaître, accueillir, et piloter les émotions dans un cadre professionnel. Il favorise la confiance, l’alignement, la performance collective.
Le phénomène de contagion émotionnelle
Nos émotions sont communicatives. Le manager, par sa posture, impacte directement l’état émotionnel de son équipe. Être conscient de ce phénomène permet de créer un climat plus apaisé et motivant.
Soignez votre empreinte émotionnelle
Chaque manager laisse une trace émotionnelle dans ses interactions. Cette empreinte façonne les souvenirs, les relations, et l’image que l’on garde de son leadership.
Les fonctions des émotions
Les émotions ne sont pas des obstacles : elles ont une fonction régulatrice, adaptative, protectrice. Les comprendre permet de mieux les accueillir, pour soi et pour les autres.
Les besoins des collaborateurs
Derrière chaque comportement se cache un besoin non exprimé. Reconnaître les besoins de ses collaborateurs, c’est ouvrir la voie à une relation plus juste, plus durable et plus motivante.
Les compétences émotionnelles à développer
Être un leader émotionnel, c’est développer des compétences clés :
- Reconnaissance des émotions
- Régulation émotionnelle
- Empathie active
- Assertivité
- Clarté d’intention
Cette conférence de Mathilde Héliès pour les managers a permis d’ouvrir des espaces de réflexion et de prises de conscience, au service d’un management plus aligné, plus humain… et plus performant.
